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Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden

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Wir bieten Ihnen als Mitarbeiter bei der conceptas GmbH…

– übertarifliche und pünktliche Bezahlung
– einen unbefristeten Arbeitsvertrag
– hohe Übernahmechancen bei unseren Kundenunternehmen
– persönliche Betreuung vor Ort durch unsere Mitarbeiter
– und vieles mehr…

Wir suchen für unseren Kunden…

in München einen Kundenbetreuer Privatkunden (w/m).

Stellenbeschreibung…

  • Privatkunden über alle Kommunikationskanäle betreuen und beraten (z.B. Anfragen zur Abrechnung, Vertragskonditionen, Angebote, Mahnungen und Beschwerden)
  • Sämtliche Prozesse der Kundenbetreuung mittels SAP-IS-U / CRM bearbeiten
  • Neukundenverträge und Tarifoptimierungen verkaufen
  • Kundenkorrespondenz bearbeiten und beantworten
  • Kundenstamm-, Vertrags- und Bewegungsdaten pflegen
  • Kundenwechsel und Umzüge bearbeiten
  • Abschläge und Verbräuche bei Neu- und Bestandskunden berechnen und prüfen
  • Zählerstände und Abrechnungen auf Plausibilität prüfen und Korrekturen durchführen
  • Marketingmaßnahmen unterstützen

 

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung innerhalb der Energiewirtschaft
  • Gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse (IS-U, CRM)
  • Sichere und kundenorientierte Kommunikation in Wort und Schrift über alle
    Kommunikationskanäle
  • Kundenorientiertes Auftreten sowie Einfühlungsvermögen
  • Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
  • Hohe Belastbarkeit und Stressresistenz
  • Eigeninitiative und Teamfähigkeit
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